Steam отменяет арбитражные оговорки в соглашении

Valve, создатель популярной игровой платформы Steam, внесла значительные изменения в условия соглашения подписчика (SSA). В новом обновлении компания удалила пункт об обязательном арбитраже и отказ от коллективных исков, что кардинально меняет подход к разрешению споров.

Ранее любые конфликты между пользователями и компанией должны были решаться в индивидуальном порядке через арбитраж, что значительно ограничивало возможности для подачи коллективных исков. Теперь же, согласно новому тексту соглашения, все споры должны рассматриваться в суде.

Как поясняет Valve в своем блоге: «Мы отменили требование о разрешении споров путем индивидуального арбитража. Теперь любые разногласия должны передаваться в суд, если решение через службу поддержки Steam не сработает». Эта мера направлена на улучшение правовых возможностей пользователей, особенно в таких странах, как США, где арбитражные соглашения были обязательными.

Стоит отметить, что в ряде регионов, таких как Австралия, Европейский Союз, Новая Зеландия, Квебек и Великобритания, эти изменения не оказывают значительного влияния, так как арбитражные оговорки там изначально не имели силы. Тем не менее, пользователи в других регионах теперь получают полное право подать иск в суд, если столкнутся с правовыми проблемами при использовании Steam.

Некоторые пользователи Steam выразили мнение, что подобное изменение связано с долгими и дорогостоящими процессами арбитража. Одним из аргументов стал пример других компаний, таких как Disney, которые столкнулись с репутационными проблемами из-за аналогичных арбитражных оговорок.

Также стоит отметить, что на фоне этих изменений Ubisoft недавно объявила о полном возвращении своих игр в Steam, начиная с выхода новой части Assassin’s Creed Shadows, которая появится в магазине 14 февраля 2024 года.

Теперь пользователи Steam могут быть уверены, что в случае возникновения споров они будут иметь возможность обратиться в суд, а не проходить через длительные арбитражные процессы.