М.Видео-Эльдорадо открыла магазин с ИИ-консультантом

М.Видео-Эльдорадо продолжает удивлять технологическими инновациями. В честь своего 32-летия компания запустила новый магазин в московском торговом центре Botanica Mall. Главное новшество – ИИ-консультант Эм.Ви, созданный при участии Sber Metaverse Tech и СберМаркетинга. Это первый публичный цифровой помощник с полной визуализацией, который в реальном времени помогает покупателям выбирать технику.

Кто такая Эм.Ви и что она умеет?

Эм.Ви – это не просто чат-бот. Это полноценный виртуальный консультант с искусственным интеллектом, способный анализировать запросы покупателей, предлагать товары, рассказывать о скидках и даже оформлять заказы. За ее разработку отвечали специалисты Sber Metaverse Tech, а за креативную концепцию – агентство Instinct.

Основные технологии, на которых работает Эм.Ви:

• Большая языковая модель (LLM) – анализирует запросы и подбирает релевантные ответы.
• Технология RAG (Retrieval-Augmented Generation) – обеспечивает точность информации.
• Липсинк и голосовое управление – реалистичная анимация речи.
• Интеграция с базой данных М.Видео – мгновенный доступ к характеристикам товаров.

Эм.Ви общается в фирменном стиле бренда, что делает взаимодействие с ней максимально комфортным. Она мгновенно анализирует данные о продуктах и даже распознает эмоции, что повышает уровень персонализации сервиса.

Зачем в магазине нужен ИИ-консультант?

Скорость и удобство – вот главные преимущества Эм.Ви. Она позволяет покупателям быстро получать нужную информацию, не ожидая помощи живого консультанта. Если же нужно уточнить детали, Эм.Ви может вызвать сотрудника.

Преимущества нового формата:

• Уменьшение времени на поиск нужного товара.
• Автоматизация консультаций и поддержки.
• Улучшение клиентского опыта.
• Возможность сравнивать товары и оформлять заказ без лишних действий.

Как выглядит новый магазин в Botanica Mall?

Магазин оформлен в фирменном стиле М.Видео, разработанном агентством LINII. Светлые деревянные текстуры создают уютную атмосферу, а узнаваемые красные элементы помогают быстрее ориентироваться в пространстве.

Особенности нового формата:

• Пространство “М.Кафе” – можно выпить кофе и обсудить покупку.
• Зона “М.Мастер” – установка, настройка и сервисное обслуживание техники.
• Мультибрендовые зоны – раскладные смартфоны, премиальная бытовая техника, смарт-часы.

Будущее ИИ в ритейле

По словам Максима Козлова, руководителя Sber Metaverse Tech, ИИ-консультанты – это будущее ритейла. Они не только упрощают процесс покупок, но и создают эмоциональную связь с пользователями. А заключенное соглашение между М.Видео-Эльдорадо и СберМаркетингом говорит о том, что развитие цифровых аватаров будет продолжаться.

В ближайшее время компания планирует расширять сеть магазинов с подобными решениями, а также тестировать новые форматы обслуживания.

М.Видео-Эльдорадо снова впереди в гонке за инновации, и Эм.Ви – яркое тому подтверждение.

Не забудьте подписаться на наши каналы в Дзене, VK и Телеграме, чтобы не пропустить новые интервью, обзоры и новости из мира гейминга и косплея. Оставайтесь с нами на Gamers-Life.ru! Мы всегда рады видеть вас среди наших подписчиков!